Поддържаната база данни в модул Expecta Сервиз, включва информация за:

• Марки и модели сервизни изделия
• Сервизни изделия по клиенти (описание на сериен №, документ за гаранция, гаранционен срок на изделието)
• Дефиниране на труд и видове услуги извършвани от сервиза
• Списък с техници
• График на заетост на сервиза
• Регистриране на заявки за посещение и планиране на заетостта на сервизните техници

За фирми, които извършват ремонтни дейности и сервизно обслужване на място е предоставена възможност за задаване на обекта на клиента, в който е монтирано оборудването или изделието.

Expecta Сервиз обхваща различни видове сервизна дейност - гаранционен или извънгаранционен ремонт на изделия.
Позволява издаване на различни видове документи:

• Оферта за ремонт - оформяне на предварителен документ с описание на проекто части и труд
• Преобразуване на оферта за ремонт в реална сервизна поръчка.
• Сервизна поръчка, в която се поддържат данни за:
• Приемане на повреденото изделие и описание на клиентските оплаквания
• Вложените резервни части и труд с техните нормовремена, цени и количества
• Описание на техника/техниците извършили ремонта
• Автоматично се издават необходимите складови документи за изписване на вложените резервни части от наличността
• Крайна калкулация за клиента на база вложени резервни части и труд и издаване на документ за продажба (Фактура, Касова Бележка, Складова разписка).
• Абонаментно сервизно обслужване
• Издаване на гаранционен протокол за вложените частии по гаранционни ремонти

Справки и анализи

Софтуерът поддържа множество справки за анализ и проследяване на сервизната дейност.

• Подробна история за извършение ремонти и вложени части по сериен номер на сервизното изделие
• Детайлна справка за заработка на техници по видове извършени услуги (общо, за период от време)
• Информация за текущи (неприключени) ремонти

Модулът надгражда система за управление на бизнеса Expecta в резултат на което клиентите на Expecta Сервиз получават мощно средство за фирмено управление допълнено с гъвкава функционалност за обслужване на специфичната сервизна дейност и основните процеси по:

• Управление на складови наличности от резервни части
• Фактуриране на извършени ремонти и вложени резервни части
• Отразяване на плащания по фактури
• Управление на парични потоци в каса/банка
• Следене на задължения на клиенти